XBOX业务负责人阿莎·夏尔马与马特·布蒂再发致全球XBOX团队的一封信：下一个100天“XBOX重置”

团队全体同仁：

在并肩前行的最初 100 天里，我们已经开启了 Xbox 的复苏之路。

在过去 100 天里，我们的平台团队发布的更新数量已经超过了过去一年的总和。如今，XBOX 上的活跃合作伙伴数量比以往任何时候都多。我们的 Game Pass 团队着手修复服务体验，经过 8 个多月的下滑后，我们的服务开始重新增长。通过玩家之声，我们拥有了一个全天候的渠道，可以直接聆听来自玩家、创作者和开发者的声音。

随着 XBOX 游戏展和 FanFest 的回归，我们凝聚了全球数亿粉丝。我们通过 2026 年的《战争机器：E-Day》和 2027 年的《发条革命》重新引入独占作品。玩家可以继续期待我们每年推出的标志性独占游戏。与此同时，Playground Games提醒我们，成熟的系列作品也能达到令人难以置信的新高度。

这些成果尚处早期阶段，但它们证明了当我们加速推进、贴近玩家社群、秉持共同愿景时所能达成的可能性。我们犯过错误，未来也难免继续犯错，但关键在于我们要倾听、学习，并在必要时调整方向。请记住，我们的粉丝一直在为我们加油。

现在，我们将开启下一个 100 天。迈出重新调整业务方向的这一步时，保持乐观精神与清醒认知同样至关重要。

以下是我们在当下需要认清的现实：

1: 每年有超过 10 亿玩家选择游玩 Xbox 及我们的游戏，在主机、PC、移动设备和云端（不包括中国绝大部分地区及其他部分资产）上的总游戏时长高达 720 亿小时。我们的游戏系列也是全球最庞大、最受喜爱的作品之一，如今更是在影视领域屡破纪录。展望未来，"注意力"才是我们的竞争核心。如今好游戏、好剧集、知名系列、创作者、内容形式、应用软件等比以往任何时候都要丰富。

2：本财年结束时，我们的可核算利润率约为 3%，较去年同期有所下降。剔除动视暴雪（Activision Blizzard King）后，过去五年间我们在内容、平台及硬件补贴方面的持续投资已超过 200 亿美元，但同期年收入却减少了近 5 亿美元。展望未来，这样的局面不能再持续了。

3：我们正面临硬件组件危机。当我于 2 月加入公司担任 CEO 时，我们为游戏主机存储组件支付的价格已是去年秋季的两倍有余。此后这些成本再次翻番。而当我们规划 2027 年假日季时，预计还将迎来新一轮大幅涨价，最终达到仅两年前价格的五倍以上。内存成本的走势也与此大体相似。尽管整个行业都面临组件危机，但我们相信，由于过去五年间所做的选择，我们受到的影响比许多同行更为严重。目前我们无法生产出玩家想要购买数量的游戏主机，需要为硬件建立新的商业模式与合作伙伴关系，同时我们将继续致力于 Helix 项目。

4：我们扩大工作室体系，是为满足订阅、串流及设备端多重战略对内容供给的需求。在此过程中，随着内容更加丰富的市场环境下战略调整的执行，我们发现自己已过度扩张。我们幸运地守护着定义行业的游戏系列，它们拥有巨大潜力和玩家需求，但未能获得充分资金支持来竞争取胜。正如上周末的XBOX展示会所见，可靠的第一、三方独占内容与新 IP 管线对我们的成功至关重要。未来五年，我们需要重新评估这些资产与投资优先级之间的平衡。

5：我们当前的平台基础设施尚未做好应对未来竞争的准备。系统过于复杂，依赖关系数以百计，这严重拖慢了行动速度。我们在系统运营上过度依赖供应商，身为工程文化的一份子，必须更加自力更生，才能构建未来。必须为玩家交付更多价值，同时缩短交付时间。未来，我们将不断演进并重构技术栈，同时审视整个 XBOX 的能力以及潜在的并购机会，助力我们在硬件、PC、移动和流媒体领域取得胜利。

对某些人而言，这些现实状况可能令人惊讶甚至沮丧。掩盖残酷的现实无法让我们成功，固步自封却期待不同结果同样无法成功。如同首个百日表现出的"日常获胜"理念，我们将全速推进硬件、内容、体验和服务方面的进展。

XBOX 是少数能够让人们不仅为了游玩而聚集，还能彼此建立连接、创造回忆的地方。XBOX展示会确立了以主机体验为核心，Windows 作为全球最大的游戏平台之一，作为全球最大发行商之一XBOX旗下拥有众多精彩游戏——我们已拥有坚实的基础。

让我们重塑更强大的 XBOX，打造首屈一指的游戏与娱乐公司。

阿莎·夏尔马 Asha Sharma 与马特·布蒂 Matt Booty

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